Politique d’expédition
Politique d’expédition de SHWUBII
Dernière mise à jour : 06/12/2024
Chez SHWUBII, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, y compris pour l’expédition de vos commandes. Cette politique détaille les informations importantes concernant la livraison de nos produits.
1. Zones de livraison
- Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu’à l’international.
- Veuillez noter que les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
2. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
- Pendant les périodes de forte activité (soldes, lancements de collections, fêtes), le traitement peut être légèrement allongé.
3. Délais de livraison
Les délais estimés varient en fonction de la méthode de livraison choisie :
-
Standard (France métropolitaine) : Délai de 10 à 15 jours ouvrables sauf complications
-
International : Délai de 14 à 21jours ouvrables sauf complications
Remarque : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des retards du transporteur, des jours fériés ou des conditions météorologiques.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- De la méthode de livraison sélectionnée.
- Du poids et des dimensions du colis.
- De la destination d’expédition.
Les frais exacts seront affichés au moment du paiement avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
- Si vous ne recevez pas de notification, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter à hello@shwubii.fr.
6. Problèmes de livraison
Colis non reçu
- Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter à hello@shwubii.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Colis endommagé ou perdu
- En cas de colis endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous informer dans un délai de 48 heures après réception (ou non-réception) pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
- Une preuve photographique peut être demandée pour les colis endommagés.
7. Retours de colis non livrés
- Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- Si le client préfère un remboursement, seuls le prix des articles sera remboursé (les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables).
8. Questions et assistance
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à hello@shwubii.fr.
N'hésiter pas à nous contacter via le BOT il répond en moins d'une heure.
Merci de faire confiance à SHWUBII pour vos achats. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sûre ! 💥